María Leonor Cabal, secretaria general de la Gobernación dijo que “la señora gobernadora Clara Luz Roldán nos ha pedido que continuemos avanzando en todo lo que tiene que ver con atención al ciudadano, los sistemas de gestión de calidad, las certificaciones de calidad para cada día mejorar nuestro servicio a la comunidad, los trámites, los procesos; todo aquello que tiene un contacto con el ciudadano.”
Agentes de cambio y líderes de proceso de las dependencias de la administración departamental se comprometieron a realizar y cumplir las metas propuestas en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SIGC) y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG).
Y así lo reconocen los ciudadanos que realizan trámites en la Gobernación del Valle como Gerardo Martínez quien se refirió a la atención recibida “veo que han modernizado la sala de espera, desde que uno llega hay una persona que lo atiende y lo dirige muy bien de acuerdo al requerimiento que uno quiere”.
La Gobernación del Valle obtuvo en el 2019, la certificación de todos los procesos de la Secretaría de Hacienda y de uno de los procesos del Departamento Administrativo de Planeación y de la Secretaría de Salud y se espera contar con más procesos certificados.
Fuente: Sandra Ivett Piedrahita Hoyos/Gobernación del Valle del Cauca
