“Estamos realizando mesas de trabajo, revisando y haciendo ajustes a los procesos y procedimientos que se manejan en la secretaría, máxime teniendo en cuenta que en el mes de mayo estaremos recibiendo la visita de una comisión del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación que viene a revisar cómo estamos implementando y desarrollando nuestro proceso administrativo misional, que hemos denominado M3P1”, expresó Gutiérrez.
El directivo indicó que el propósito es cumplir con todos los requerimientos que exige el ICONTEC para la certificación, lo que mostraría que la Secretaría de Educación del Valle es una entidad que cumple con los requerimientos necesarios para prestar y garantizar una atención eficiente al ciudadano, a través de un proceso del deber ser que es brindar educación con calidad e inclusión.
Proceso M3P1
El camino hacia la certificación en calidad tomó fuerza el año inmediatamente anterior, en las instalaciones de la Gobernación del Valle, donde se realizó la socialización del Proceso M3P1 de la Secretaría de Educación del departamento, “Gestionar el Servicio Educativo” a cargo de funcionarios de la Subsecretaria de Cobertura Educativa, Subsecretaria de Calidad y el apoyo de la Oficina de Gestión Organizacional.
Durante el evento, el secretario de Educación, Odílmer de Jesús Gutiérrez, resaltó la importancia del proceso que se está realizando con relación a la articulación de los procesos de la Secretaria de Educación, al Sistema Integral de Gestión de la Gobernación, con el propósito de prestar unos servicios con calidad y posteriormente la certificación.
También explicó la política de Calidad, donde destacó el compromiso de la alta dirección en ayudar a la organización a orientar y dirigir los esfuerzos para facilitar el logro de los objetivos propuestos, y así cumplir con la misión de la secretaria de Educación “Calidad al servicio de todos”.
La socialización del Proceso M3P1 se realizó de manera lúdica, con el objetivo de sensibilizar a los funcionarios sobre la importancia de cumplir las funciones con eficacia y eficiencia, para lograr la prestación de los servicios con calidad a todos los usuarios de la Gobernación, atemperados al Sistema de Gestión de la calidad, SGC – NTC-ISO 9001-2015/MIPG.
Fuente: Gobernación del Valle / Marcela Quitian Escárraga
