Notables avances en la ejecución y desarrollo de estrategias conducentes a mejorar la calidad del servicio y por consiguiente los indicadores de gestión y atención a los usuarios registra Acueducto y Alcantarillado, con porcentajes de cumplimiento por encima de las metas fijadas para el presente año.
La Dirección de Gestión Operativa registra hasta la fecha 6.639 instalaciones nuevas individuales (nuevos clientes), que representan 2.200 más que la registradas en todo el 2017 y 4.784, más que en el 2016.
En instalaciones masivas (conjuntos y unidades residenciales) registra un total de 7.336 finalizando el año, 220 más que lo registrado durante toda la vigencia 2017 y 2.300 más que en todo el 2016. En esta actividad se logró un descenso en los tiempos de instalación desde el momento en que se registra la venta. Se pasó de 54,2 días en enero 2017 a 8,4 días a noviembre 2018.
El cambio de medidores registra un cumplimiento del 104 % con 21.417 aparatos, volumen por encima de lo logrado en 2017 cuando se cambiaron 14.683. Los medidores se cambian cuando están parados o presentan irregularidades en la medida de los consumos. Ello garantiza a los usuarios que se facture lo que realmente están consumiendo.
En relación con las finanzas de la Empresa, el cambio de medidores significó la recuperación de un volumen de 511.387 metros cúbicos de agua, equivalentes a $2.309 millones, sumada la facturación por alcantarillado.
La Dirección de Gestión Operativa, registra una recuperación de 236.958 metros cúbicos de agua, lo que en pesos significan $1.400 millones como resultado del control al fraude.
De igual manera, mediante el procedimiento de Suspensiones, Cortes y Reconexiones, hasta el momento se ha logrado un recaudo de $13.950 millones.
Por el control de vertimientos a usuarios del servicio de Alcantarillado, se obtuvo ingresos por $2.766 millones por un volumen de aguas residuales de 2.125.531 metros cúbicos.
Todas estas actividades están orientadas a hacer más eficiente la atención a los usuarios y garantizar la continuidad del servicio con los mayores estándares de calidad.
Fuente: Alcaldía de Cali
