Emcali emprende acciones para garantizar la lectura de medidores

 Existen predios en donde no se tiene acceso a los aparatos de medición de consumos, lo que afecta la facturación.

Foto Alcaldía de Cali

Conforme a la normatividad vigente y al contrato de condiciones uniformes de servicios públicos a partir del próximo período de facturación, Empresas Municipales de Cali, EMCALI, procederá con la suspensión de los servicios de acueducto y/o energía en aquellos predios donde se presenten dificultades o sea imposible acceder a tomar la lectura de los consumos registrados por los equipos de medición.

Cabe destacar que, desde hace varios meses, EMCALI a través de la Gerencia Comercial inició un proceso de acercamiento con los usuarios en cuyos predios se presentan dificultades para la lectura de los consumos, a fin de que se adopten correctivos que permitan el acceso del personal de la empresa a los equipos de medición, teniendo en cuenta que la no lectura puede afectar de una u otra forma el registro, el tipo de liquidación, la confiabilidad de la medida o generar posibles reclamos.

EMCALI interesada en lograr que las lecturas sean fiables y reflejen los verdaderos consumos y no por promedios, continúa con el análisis y seguimiento a todos los clientes que registren varios casos de no lectura.

Con esta serie de actividades EMCALI busca armonizar sus procesos reduciendo las posibilidades de quejas e inconformidad de los usuarios.

Fuente: Alcaldía de Cali

Deje un comentario

Su dirección de correo no será publicada.

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.